População em geral; parlamentares e servidores da Assembleia Legislativa de Santa Catarina
Apresentar os quatros componentes da Comunicação Não-Violenta como recurso para melhora nas relações interpessoais no ambiente de trabalho.
O que é Comunicação Não-Violenta? De onde vem nossa forma automática de agir em situações de conflito? Diferenciação entre observação e julgamento. Aprendendo a reconhecer a origem dos nossos sentimentos. Necessidades humanas universais. Como fazer um pedido respeitoso.